Termini e condizioni
Gentile visitatore prima di effettuare un acquisto la invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita in quanto disciplinano il rapporto contrattuale per l'acquisto di prodotti tramite il sito www.petitjujushop.com e www.petitjuju.com. In caso di dubbi riguardanti le condizioni di vendita può contattarci al seguente indirizzo e-mail: customer@petitjuju.com
INFORMAZIONI GENERALI E DATI DEL VENDITORE
Le presenti condizioni generali regolano il servizio di vendita a distanza dei prodotti contraddistinti dal marchio PETITJUJU Sul sito Web www.petitjuju.com e www.petitjujushop.com , da parte della ditta PETITJUJU di Isabella Del Vago con sede in Settimo Torinese, via Regio parco 80/a Iscritta al registro delle imprese numero 1208317, Partita Iva numero 11373740015. Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal decreto legislativo numero 206/2005 (codice al consumo) così come integrato e modificato dal D leg. n. 21/2014 e dal decreto legislativo n. 70 /2003 (codice del commercio elettronico) .
REQUISITI DEI CLIENTI
I destinatari del servizio sono esclusivamente coloro che posseggono i seguenti requisiti:
- essere consumatori ai sensi ed agli effetti dell'art. 3, comma 1, lett. A) del D .lgs 206/2005 (intesi come persone fisiche che acquistino prodotti sui siti internet www.petitjujushop.com, ovvero www.petitjuju.com con finalità non riferibili alla attività commerciale imprenditoriale o professionale svolta).
- essere maggiorenni
- avere un indirizzo e-mail valido
In ragione di quanto sopra la ditta individuale Petitjuju si riserva il diritto di non evadere gli ordini provenienti da clienti sprovvisti dei suddetti requisiti.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I gioielli PETITJUJU sono realizzati attraverso l'uso dei seguenti materiali: Argento 925, argento rosa, pelle o ,tessuto e argento. Ogni gioiello è reso ancora più prezioso da piccole imperfezioni dovute a una lavorazione artigianale. I nostri dadini presentano pietre cubic zirconia incassati a mano e smalti realizzati a mano. Le lavorazioni prevedono rodiatura e galvanica rosé. ( Caro Cliente leggi con attenzione quanto segue con riferimento alla garanzia ed alla cura del gioiello che stai per acquistare). Il gioiello Petitjuju e' un gioiello componibile. Attraverso l'utilizzo del configuratore potrai formare la tua composizione e vederla realizzata prima di acquistarla. Il configuratore ti darà una proiezione lineare non tridimensionale del gioiello che ti permetterà di scegliere la migliore disposizione dei tuoi simboli e delle tue lettere. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito rappresentano quanto più fedelmente possibile i prodotti offerti in vendita tuttavia i colori dei prodotti e le dimensioni degli stessi potrebbero differire da quelli reali. Ai fini del contratto di acquisto farà quindi fede unicamente la descrizione del prodotto come riportata nel configuratore.
PREZZI:
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro Iva compresa e non comprendono le spese di spedizione. La ditta Petitjuju si avvale della facoltà di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine. II costi di spedizione del prodotto ordinato , saranno quelli indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine. I costi di riparazione per quanto non coperto da garanzia verranno indicati caso per caso al cliente al momento della richiesta specifica.
MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO:
Per acquistare uno o più prodotti il cliente dovrà compilare con cura e trasmettere in via telematica l'ordine d'acquisto che vale come proposta contrattuale impegnativa che riepiloga le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna ed i costi di spedizione. Prima di inoltrare l'ordine il cliente dovrà verificare i dati immessi e correggere eventuali errori di inserimento. Con l'invio dell'ordine non sarà possibile apportare ulteriori modifiche. Eventuali errori nell'invio del form non potranno essere addebitati al venditore che viene esonerato da qualsivoglia responsabilità scaturente dall'errata compilazione dello stesso. Contemporaneamente alla conclusione dell'ordine prima del suo inoltro sarà richiesto al cliente la conferma della lettura di accettazione delle presenti condizioni generali di vendita senza le quali non sarà possibile perfezionarne l'invio.
L'ordine di acquisito sarà archiviato nella nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini, nonché per le finalità amministrative.
Per quanto concerne le modalità di pagamento sarà possibile avvalersi del bonifico bancario anticipato o di PayPal. Per maggiori informazioni sui pagamenti tramite PayPal e come aprire un conto personale invitiamo la clientela a visitare il sito www.paypal.com.
EVASIONE DEGLI ORDINI e SPEDIZIONE:
Gli ordini effettuati sono spediti dalla nostra sede PETITJUJU, di via Regio Parco 80/a in Settimo Torinese dal martedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 12:30. Gli ordini verranno evasi entro quattro giorni lavorativi dal momento della ricezione dello stesso e quindi affidati al corriere per la consegna. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 100 € mentre per ordini di importo inferiore è richiesto un contributo pari ad € 12,00. Spediamo in Italia, isole comprese. I costi di spedizioni se dovuti saranno comunque visibili al momento dell'acquisto nel riepilogo carrello. La PETITJUJU non si ritiene responsabile per eventuali ritardi nelle consegne da parte del corriere. E non può garantire la consegna in caso di sciopero, furto o smarrimento del pacco causato dal corriere. Nel caso in cui il cliente non ritiri il pacco in consegna finito in deposito entro i termini previsti dal corriere e comunicategli attraverso una e-mail al momento della presa in carico della spedizione, dovrà sostenere ulteriori spese di spedizione per la riconsegna del pacco. Verrà contattato dal nostro Customer service per stabilire un termine per la riconsegna e provvedere alle spese per la riconsegna da pagare in contanti al corriere stesso.
GARANZIA DEL PRODOTTO:
Tutti i prodotti acquistati sul sito Internet www.petitjujushop.com sono coperti da due anni di garanzia per difetti di fabbricazione.
Il cliente ha diritto al ripristino senza oneri della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia malfunzionamenti, difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso. Per difetti di fabbricazione si intendono difetti evidenti non dovuti all'usura dell'oggetto. La garanzia non copre il normale affievolirsi della rodiatura dell'argento e della galvanica rosè, si consiglia di non bagnare i prodotti con acqua, non immergerli in acqua salata, in presenza di cloro, di tenerli lontano da prodotti cosmetici, creme e profumi vari e da tutti gli agenti chimici. Si consiglia di non indossare i gioielli durante le attività sportive ed i lavori domestici. La pelle o tessuto presente nei bracciali è soggetta ad usura e non è coperta da garanzia. Si consiglia di controllare il buon avvitamento della parte terminale della chiusura a calamita in argento, così che non si allenti e non vada persa. In tal caso il componente sarà riacquistabile, ma non potrà rientrare nella garanzia. La garanzia invece prevede la sostituzione laddove per difetti di fabbricazione saltino le pietre dei pendenti e dei dadini. Il cliente dovrà provvedere ad inviarli tramite spedizione a suo carico dopo aver contattato il Customer service ed ottenuto l'autorizzazione alla sostituzione.
Nel caso in cui si riscontri un difetto sui prodotti acquistati nel corso del periodo di validità della garanzia il cliente è pregato di contattare il servizio clienti presso l'indirizzo e-mail customer@petitjuju.com. Il consumatore, pena la decadenza, ha due mesi di tempo dalla scoperta del vizio per contestarli al venditore, in caso contrario non potrà azionarla. Se il vizio si manifesta dopo sei mesi dall'acquisto, è onere del consumatore dimostrare che lo stesso fosse presente già al momento della consegna.
La garanzia di acquisto sarà ritenuta valida solo se accompagnata dalla ricevuta di acquisto.
DIRITTO DI RECESSO
La soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo.
Se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto del proprio acquisto il cliente avrà il diritto di recedere dal presente contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 56, comma 2, e dall'articolo 57 codice del consumo, entro e non oltre 15 giorni decorrenti dal ricevimento effettivo del prodotto acquistato, tramite la compilazione del modulo di autorizzazione al reso di cui sotto. Il cliente consumatore consegna allo PETITJUJU i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha ricevuto l'autorizzazione al reso dalla venditrice, ai sensi dell'articolo 54 del codice del consumo. Il termine e' rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni dall'autorizzazione al reso, ovvero dal momento in cui ha comunicato il recesso alla PETITJUJU. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni. Il cliente e' responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a richiedere l'autorizzazione al reso dei prodotti acquistati attraverso la compilazione del modulo di reso contenente tutti i dati richiesti.
Quindi il cliente verrà contattato a mezzo posta elettronica, ovvero telefonicamente ed invitato a scaricare l'autorizzazione di cui sopra che gli potrà consentire di procedere alla spedizione dei beni acquistati a proprie spese con l'utilizzo di un corriere o del servizio postale. Il pacco verrà rispedito alla ditta PETITJUJU presso la sede via REGIO PARCO 80/a Settimo Torinese 10036 (TO).
La ditta non si ritiene responsabile In caso di furto o smarrimento del pacco spedito dal cliente a sue spese sino a quando giungerà a destinazione presso la propria sede.
In mancanza dell'autorizzazione al reso la ditta PETITJUJU non accetterà per alcun motivo nessun reso .
L'oggetto articolo di reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
- non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato o danneggiato;
- la scatola astuccio di confezione non deve presentare segni di usura;
- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata originale.
DATI PERSONALI
Per informazioni sulle modalità e le finalità con cui sono raccolti ed utilizzati i suoi dati la preghiamo di leggere attentamente l'informativa sulla privacy pubblicata in questo sito.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di compravendita concluso sul sito è disciplinato dalla legge italiana
La soluzione di tutte le controversie derivanti dall'interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita è di competente del foro del consumatore.
Per tutte le controversie concernenti il presente contratto che dovessero insorgere tra le parti potrà essere preventivamente promosso un tentativo di conciliazione (ADR) anche in via telematica a norma degli artt. 141 e ss del codice del consumo così come modificato dal d.lgs 130/2015. Tale procedura sarà gratuita, ovvero comporterà dei costi minimi standard per il consumatore in ossequio al disposto dell'art. 141 quater, co. 3, lett. c) del codice del consumo.
CONDIZIONI
La PETITJUJU si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla pubblicazione delle medesime sul sito www.petitjujushop.com
FORZA MAGGIORE
La PETITJUJU si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verificano eventi imprevedibili, o di forza maggiore, quali eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerra e sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero dei corrieri o dei collegamenti aerei.
GUIDA ALL'ACQUISTO
1 ) GIOIELLI COMPONIBILI :
COME POSSO CREARE IL MIO GIOIELLO PETITJUJU ?
Il PETITJUJU è un gioiello componibile che si crea utilizzando i bracciali in argento e argento rosa o in pelle e argento o i girocolli in argento e argento rosa, oppure i dadini con le lettere ed i ciondoli pendenti.
Affinché tu possa vedere la tua composizione realizzata prima dell'acquisto abbiamo creato apposta per te il configuratore che ti permetterà di realizzare il TUO GIOIELLO PERSONALIZZATO. Divertiti a creare il tuo gioiello personalizzato utilizzando il CONFIGURATORE.
COME SCEGLIERE LA MISURA GIUSTA DA INDOSSARE?
Ti diamo alcune indicazioni importanti affinché tu possa scegliere la misura più comoda da indossare.
Se stai scegliendo un BRACCIALE troverai diverse misure. I bracciali in argento o argento rosa li realizziamo nelle seguenti misure: Extrasmall corrispondenti ad un diametro di cm 17, small cm 18, media cm 19, large cm 20. Ti consigliamo di scegliere una misura aderente al polso affinché il bracciale non si muove e tu possa godere della tua composizione senza che essa giri.
Anche per il bracciale in pelle doppio giro con chiusura in argento offriamo molteplici misure, che a seconda dei modelli ti consentiranno di realizzare un prodotto sempre personalizzato ed adeguato alle Tue necessità. Considerato che stiamo parlando di un doppio giro avremo, ad esempio, da una misura di 16 cm (XXS ) un bracciale lungo 32 cm e ad una misura di 21 cm (XL) ne corrisponderà uno di 42 cm.
Il bracciale doppio giro proprio per le sue caratteristiche potrà essere indossato per esteso anche come girocollo quindi al momento dell'ordine potrai scegliere se portarlo al polso come bracciale o se indossarlo come girocollo e di conseguenza scegliere la misura più' consona per l'utilizzo che decidi di farne.
Se invece stai scegliendo un girocollo, troverai sia in argento che in argento rosa due misure entrambe con allungo. Vale a dire la misura 35 con allungo fino a 40 cm e la misura 40 con allungo fino a 45 cm. In questo modo potrai regolare la lunghezza a tuo piacimento ed il TUO gioiello sarà il più versatile possibile. Le misure 35 con allungo fino a 40 cm sono soprattutto pensate per le bambine.
COME SI INSERISCONO I DADINI E I PENDENTI ?
Il gioiello che stai scegliendo TI VERRA’ CONSEGNATO GIA’ MONTATO secondo le tue indicazioni fornite attraverso l'uso del configuratore, tuttavia è importante che tu comprenda come si crea ed il funzionamento del prodotto.
Se stai scegliendo un bracciale in argento o argento rosa, potrai inserire i dadini ed i pendenti attraverso la chiusura che dal lato più piccolo si svita nella parte terminale. Dopo aver inserito i tuoi dadini o pendenti ed i fermi, potrai procedere a richiudere il tuo bracciale riavvitando fino in fondo la parte terminale della chiusura.
Stessa cosa se stai scegliendo un bracciale in pelle doppio giro poiché la chiusura argento è realizzata nello stesso modo, unica differenza sono le rondelle di fermo che non sono necessarie. Provvederemo noi a inviarti dei gommini neri che servono per bloccare la tua composizione.
Se invece stai scegliendo un girocollo, dopo averlo aperto dalla chiusura potrai liberamente inserire da un lato i dadini ed i pendenti da te scelti.
COME SI BLOCCANO I DADINI ?
Abbiamo pensato a tutto!!! nel caso tu voglia scegliere un BRACCIALE in argento o argento rosa non dimenticarti di aggiungere al tuo ordine I FERMI che troverai nel configuratore. Sono delle rondelle in argento con all'interno un gommino che devono essere inseriti nel bracciale prima e dopo i dadini ed i pendenti da te scelti, quindi per ogni bracciale ne serviranno almeno due.
Se invece stai scegliendo un bracciale in pelle i fermi in argento non sono necessari provvederemo noi ad inserirti dei gommini per fermare la tua composizione. Se infine volessi aggiungere i fermi in argento puoi farlo, poiché possono essere utilizzati come distanziatori.
COME SI INDOSSANO I GIOIELLI PETITJUJU ?
I nostri gioielli si indossano con praticità attraverso due diversi tipi di chiusura: nel caso dei bracciali abbiamo previsto una chiusura a calamita molto comoda e di buona tenuta. Mentre per le collane potrete indossarle attraverso l' anello a molla della chiusura e la regolazione modulabile nella lunghezza.
LA CHIUSURA DEI BRACCIALI E' COMODA ?
I bracciali in argento o argento rosa e in pelle doppio giro e argento prevedono una chiusura a CALAMITA , che oppone una giusta resistenza all'apertura ma allo stesso tempo molto comoda da indossare . Importante è che scegliate il diametro del bracciale giusto rispetto al vostro polso seguendo le nostre indicazioni.
Ma per chi volesse sentirsi ancora più sicuro abbiamo previsto anche una CHIUSURA DI SICUREZZA disponibile nelle due varianti argento o argento rosa che Deve essere inserita prima e dopo la tua composizione, vale a dire dopo avere svitato la chiusura da un lato dovrete inserire la prima rondella quindi procedere ad inserire il fermo e i vostri Dadini o pendenti come da voi creati quindi inserire il secondo fermo e la rondella legata alla prima da una catenella con una chiusura . Fatti ciò' potrete richiudere la parte in avvitamento della chiusura ed indossare il vostro braccialetto con la chiusura di sicurezza in più' oltre alla calamita.
COME POSSO PROCEDERE A REALIZZARE LA MIA COMPOSIZIONE ?
Adesso puoi realizzare la tua composizione utilizzando il configuratore, scegliendo prima il bracciale o la collana che vedrai per esteso in versione lineare, scegliendo con attenzione la misura più giusta per te seguendo le nostre indicazioni come sopra riportato. Se hai scelto un bracciale in argento potrai inserire il primo fermo e poi di seguito i dadini ed i pendenti, comporre un nome, una parola o creare un gioiello con le iniziali dei tuoi affetti più cari, aggiungere simboli come cuoricini, stelle, quadrifogli, e inserire in mezzo altrettanti simboli pendenti... Divertiti a trovare più soluzioni prima di scegliere quella che ti piace di più.
Non dimenticarti di chiudere la tua composizione con un altro fermo se hai scelto il bracciale in argento. Se hai scelto il bracciale in pelle doppio giro non è necessario e neanche per il girocollo.
Potrai spostare i dadini attraverso il sistema touch screen e così velocemente vedere realizzato il tuo gioiello PETITJUJU .
Ogni volta che sceglierai un pezzo ti comparirà il prezzo. Una volta scelta la tua composizione potrai inserirla nel carrello e procedere al pagamento.
ATTENTO però leggi con attenzione tutte le condizioni di vendita del contratto e la guida all'acquisto.
2) SPEDIZIONI E CONSEGNA
COME AVVIENE LA SPEDIZIONE ?
LA PETITJUJU spedisce in tutta Italia isole comprese attraverso il corriere GLS.
Se hai pagato con PAYPAL:
una volta pervenuta la tua richiesta di acquisto sul nostro sito provvederemo a realizzare il tuo gioiello ed, entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, lo affideremo al corriere che provvederà alla consegna.
Se hai pagato con BONIFICO BANCARIO:
una volta ricevuto l'accredito del bonifico sul nostro conto corrente, provvederemo a realizzare il tuo gioiello ed, entro quattro giorni lavorativi, lo affideremo al corriere che provvederà alla consegna.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE ?
Nel momento in cui il tuo ordine verrà evaso riceverai direttamente dal corriere Gls una e-mail con il tracking number per poter monitorare la tua spedizione sul sito del corriere stesso e vedere il giorno in cui è prevista la consegna all'indirizzo da te indicato al momento dell'ordine. In generale le consegne prevedono due tentativi se nessuno è presente al momento della consegna il pacco verrà portato in deposito e riceverai una notifica di giacenza in deposito e ti verranno indicati i termini entro e non oltre i quali dovrai ritirare il tuo pacco. Se il pacco non verrà da te ritirato neanche in deposito, il corriere provvederà a riconsegnare il pacco all'azienda e attraverso il Customer service dovrai ristabilire un giorno in cui lo spedizioniere provvederà a riconsegnare il pacco e in questo caso ti saranno addebitate le spese di riconsegna del prodotto che dovranno essere pagate in contanti al corriere.
COME POSSO AVERE LA SPEDIZIONE GRATUITA ?
Se sceglierai di creare una o più composizioni PETITJUJU di un importo superiore a € 100,00 non ti verrà addebitato nessun costo di spedizione in Italia isole comprese. Se invece il tuo gioiello sarà di importo inferiore a € 100,00 al momento dell'acquisto ti verrà addebitato un costo di spedizione.
MI VERRÀ SPEDITA LA CONFEZIONE REGALO ?
Al momento dell'acquisto on-line potrai indicare di volere la confezione regalo in questo caso il tuo gioiello ti verrà spedito oltre all'interno della scatola in un astuccio chiuso con nastro, e con una borsa con fiocco che potrai utilizzare per la consegna del tuo regalo PETITJUJU. Il tutto corredato dal certificato di garanzia. Nel caso in cui non desiderassi la confezione regalo riceverai comunque il tuo gioiello racchiuso in una scatola/astuccio di confezionamento e accompagnato dal certificato di garanzia.
3) RESI E SOSTITUZIONI
POSSO SOSTITUIRE O AVERE IL RIMBORSO DEL MIO GIOIELLO O DI UNA PARTE DEL GIOIELLO DA ME ACQUISTATO ?
Se
per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto PETITJUJU hai
il diritto di restituirci la merce entro 15 Giorni decorrenti dal
ricevimento EFFETTIVO dei prodotti ordinati. Una volta che il tuo reso
sarà arrivato presso i nostri uffici e i nostri operatori ne avranno
verificato l'integrità sarai contattato dal customer service per
procedere con la sostituzione o il rimborso della merce a seconda della
tua richiesta. Per esercitare il diritto di recesso e richiedere
l'autorizzazione al reso puoi compilare e inviare il modulo di recesso
all'indirizzo mail customer@petitjuju.com oppure visitare il link http://www.petitjujushop.com/index.php?route=account/return/add